Finalidades do tratamento e contacto da loja
A Lavadelaypride utiliza os dados necessários para receber encomendas, responder a dúvidas, acertar as condições de entrega e pagamento e acompanhar alterações, devoluções ou reclamações. A gestão destes dados está associada ao funcionamento da loja. Para questões de privacidade, utiliza os canais indicados na página Contactos.
Consoante a finalidade, o tratamento pode ser necessário para responder a uma iniciativa tua antes da compra, executar o acordo estabelecido, cumprir obrigações aplicáveis ou tratar de questões relacionadas com a encomenda. A conservação opcional dos dados de origem da encomenda depende de uma permissão própria e não é condição para encomendar.
O que fica no navegador
Cookies técnicos ou outras formas de armazenamento no navegador mantêm o carrinho, registam a escolha de privacidade e guardam um identificador necessário para voltar a tentar enviar uma encomenda.
Os parâmetros de origem utm_*, gclid, fbclid e sub1–sub4 só são guardados e associados à origem da encomenda depois de uma permissão explícita. Antes dessa permissão, ou depois de uma recusa, não fazemos nenhuma dessas operações. Retirar a permissão remove os parâmetros de origem guardados por esta função.
Podem existir serviços de análise ou medição publicitária ligados ao site, agora ou acrescentados mais tarde. Esses serviços podem ler ou guardar cookies e identificadores semelhantes, além de tratar dados sobre visitas, dispositivos e origem do acesso.
As preferências de privacidade registam a tua escolha e controlam a nossa atribuição da origem das encomendas e os sinais suportados do Consent Mode. Não garantem que qualquer ferramenta acrescentada ao site seja bloqueada ou deixe de carregar. Podes também consultar as opções do navegador e dos serviços envolvidos. Mudar a preferência não apaga automaticamente os dados que terceiros já tenham recolhido.
Dados enviados e conservação
O formulário envia os artigos escolhidos, as quantidades, o nome completo e o telefone. O e-mail e as observações são enviados se preencheres esses campos. Os dados do destinatário e a morada de entrega são fornecidos durante a confirmação da encomenda.
Quando contactas a loja, tratamos os dados de contacto e o conteúdo da comunicação. Para resolver uma questão com um artigo, podem também ser necessários o nome do produto, a descrição do problema e a referência da encomenda, caso esteja disponível. Não é necessário criar uma conta de cliente e o formulário não pede dados de cartão de pagamento. Evita incluir nas observações informações pessoais que não sejam necessárias ao assunto.
Os dados de encomenda e as comunicações são conservados durante o tempo necessário à sua gestão e às obrigações ou questões associadas. Esse período pode variar conforme a finalidade e a existência de uma alteração, reclamação ou devolução por resolver. Limpar o armazenamento do navegador não elimina os dados de encomenda ou mensagens que já tenham sido recebidos pela loja.
Acesso aos dados e exercício de direitos
Os prestadores técnicos envolvidos no funcionamento do site e na transmissão das encomendas podem aceder aos dados necessários às respetivas tarefas. Quando uma entrega é acordada, os dados indispensáveis podem ser comunicados a quem a realiza. Também pode haver comunicação a autoridades quando exista uma obrigação aplicável. Os serviços de medição ligados ao site tratam dados segundo o seu funcionamento e as configurações aplicáveis.
Nos termos aplicáveis, podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento ou portabilidade dos dados, bem como apresentar oposição ao tratamento. Podes ainda apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente. Para exercer estes direitos, contacta a loja e identifica o assunto a que o pedido diz respeito.
A permissão relativa aos dados opcionais de origem pode ser alterada nas preferências de privacidade. A sua retirada não afeta a licitude do tratamento anteriormente realizado com base nessa permissão.
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